CPAM d’Orléans
Enjeux abordés :
• travail sur les postures adaptées face aux incivilités
• régulation du stress en situation professionnelle
• gestion des émotions en interaction avec le public
« Nous avons apprécié les interactions et l’adaptation des scénettes à nos réalités de terrain. »
Sandra, responsable Gestion des emplois et des compétences, CPAM d’Orléans